whichsurgical.com（以下、「当サイト」といいます）は、当サイトで提供されるサービスや製品に対してお客様が満足していただけるよう努めています。万が一、返品や返金を希望される場合、以下のポリシーに基づいて対応いたします。
1. 返品の条件
当サイトで提供される手術関連サービスや製品は、原則として返品はお受けしておりません。ただし、次の場合は例外として返品をお受けいたします。
- 不良品や誤送品が届いた場合
- 事前に承認されたその他の特別なケース
2. 返品の手順
返品をご希望の場合、以下の手順でお手続きください。
- 返品リクエスト: 不良品や誤送品が届いた場合は、商品到着後7日以内にinfo@whichsurgical.comまでご連絡ください。返品リクエストには、注文番号、返品理由、および商品の写真を添付してください。
- 承認後の返品: 当サイトにて返品リクエストを承認した後、指定された返送先住所に商品を返送してください。返送料は原則としてお客様負担となりますが、誤送や不良品の場合は当サイトが返送料を負担いたします。
3. 返金について
返品された商品が確認された後、返金手続きを開始いたします。返金は、以下の方法で行います。
- クレジットカードでのお支払い: クレジットカード会社を通じて返金が行われます。処理には数日から1週間程度かかる場合があります。
- 銀行振込でのお支払い: ご指定の銀行口座に返金をいたします。返金処理には最大で10営業日かかる場合があります。
4. 返金不可の場合
次の場合、返金の対象にはなりませんのでご了承ください。
- 商品到着後7日を過ぎて返品リクエストをされた場合
- 開封済みまたは使用済みの商品
- お客様の過失による損傷や劣化が認められた商品
5. サービスに対する返金
当サイトで提供される手術関連サービスについては、提供後の返金は原則として行いません。提供前にキャンセルされた場合は、キャンセルポリシーに従って対応いたします。
6. お問い合わせ先
返品や返金に関するご質問がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。
連絡先
メールアドレス: info@whichsurgical.com